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人力资源服务行业 | 告别低效的工作模式,这家企业手持数字化工具,按下了发展的加速键

工作,对于一个人来说,不仅仅代表着一份基本的生活保障,也意味着更好的实现自己的人生价值和精神追求。

但在疫情的影响下,大部分企业都缩减了人力资源配置的需求,不少应聘者也遭遇求职难题。试想一下,当有一个平台,能够整合各方企业招聘资源,为广大应聘者提供一个求职平台,是否正解了你的燃眉之急?


上海班马找工实业有限公司(以下简称“班马找工”)正是这么一家企业。

班马找工,是天坤国际集团旗下的一家蓝领招聘与服务平台,聚合和赋能蓝领招聘和服务全行业的优质服务者,打造开放的蓝领招聘与服务生态,致力于建立蓝领招聘智能服务基础设施 ,重塑蓝领求职者体验,全面打造真信息、真服务和真信用的蓝领找工大平台。

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机遇与挑战并存

根据36氪研究院发布的《2021年中国人力资源服务行业研究报告》显示,在2023年,我国在线行业招聘规模有望突破千亿大关。

发展势头一路向好的同时,也意味着行业竞争“暗流涌动”,而在这场竞争中脱颖而出的关键,就在于提升企业自身的核心竞争力。班马找工的业务负责人梁总意识到,必须要对业务的开展方式及企业的管理形式进行变革,不断提升人效,才能在激烈的行业竞争中占据发展优势,不断实现业务增收。

业务发展遇难题

工作效率低

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获客渠道多,线索数量大,人工整理易错漏,工作效率低下;

客户联络方式单一,极易受到主客观因素限制,影响线索跟进及转化。

管理效率低

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客户资源分散,难管理,协作效率低,数据统计混乱;

管理者不了解销售过程,无法及时掌握跟进情况、监管员工行为。

让发展更快一步

“只有把效率提上来,我们才能比别人快一步。只有快一步联系到客户,才能比别人快一步掌握成交机会。”

梁总在采访中提到,班马找工的客户主要来源于自媒体平台的广告投放。过去,不同平台的线索资源都需要员工手动整理,再由销售一个个打电话联络跟进。


面对庞大的线索数据,人工整理极易出错,在分配给销售跟进时,也经常发生同一线索不同销售同时跟进的情况,而传统单一的联络方式,直接影响了客户的触达效率。


在销氪的帮助下,班马找工告别了旧有的、不利于企业发展的工作模式,利用数字化工具,实现了客户触达效率的提高,客销管理方式的变革,最终做到企业营收的不断提升。

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摆脱拨号限制

随时随地触达客户

在销氪智能手机的帮助下,班马找工的客户触达效率得到了大幅提升。通过销氪App直接外呼,或是由电脑调起手机外呼,能够随时随地与客户建联,通话内容自动录音保存;同时,销氪智能手机支持切换SIM卡拨号,当该号码被频繁呼叫,或是沟通时间过短时,会触发弹屏提示,减少号码因投诉而无法使用的情况发生,保障销售能够及时高效的与客户建联,提高工作效率。

标签化管理

客资情况一目了然

在通话过程中,班马找工根据不同的客户属性、客户喜好及客户意向等,给潜在客户们打上专属标签,进行分级管理,不仅利于快速了解客户情况,便于日后的跟进回访,同时还有助于后续线索数据的统计与分析,辅助优化广告投放策略。

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自定义规则

客资流转更高效

班马找工根据实际业务需求,设定了契合自身情况的业务规则。当将线索导入到销氪CRM中时,会进行清洗、查重,保障CRM内客资**性,有效避免员工撞单、抢单;同时基于分配规则,将不同属性的线索自动分配给销售,让销售能够在**时间跟进潜在客户。


此外,通过待办计划,还能提醒销售及时跟进客户,不遗漏任何一个重要商机的转化。

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销售过程透明化

辅助科学决策

每一则通话,每一个跟进行为等,都会同步至销氪CRM,并自动生成可视化数据报表,以便班马找工的管理者快速掌握员工的销售行为,及时了解客户的跟进情况与进度,合理调整业务规划,做出科学决策。

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让业务创收更多些

截止至今,销氪已经为互联网服务、企业服务、教育、房地产、建筑装修、制造业、电商、金融等多个行业的数千家企业,提供了数字化、智能化的解决方案。在未来,销氪将持续聚焦行业发展痛点,不断优化产品的数字化能力,为更多行业化解业务难题,实现业务创收。

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